FAQ

Das Reklamationstool ist eine mobile Anwendung, die es Ihnen ermöglicht, Reklamationen direkt über Ihr Smartphone zu erfassen. Sie können Fotos hochladen, Beschreibungen hinzufügen und alle relevanten Informationen digital dokumentieren.

Ja, das Tool funktioniert auch offline. Alle Daten werden lokal gespeichert und beim nächsten Internetverbindung automatisch synchronisiert.

Ihre Daten werden DSGVO-konform und sicher gespeichert. Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien und haben strenge Sicherheitsmaßnahmen implementiert.

Ja, Sie können direkt über Ihr Smartphone Fotos von Schäden aufnehmen und hochladen. Die Bilder werden automatisch mit der Reklamation verknüpft.

Jede Reklamation erhält automatisch ein Fälligkeitsdatum von 7 Tagen. Sie können dieses Datum bei Bedarf anpassen.

Ja, das Tool unterstützt Team-Verwaltung. Owner und Admins können alle Reklamationen im Team-Bereich einsehen und bearbeiten.

Es gibt drei Hauptkategorien: "Intern", "Extern" und "Lieferant". Diese helfen bei der systematischen Organisation Ihrer Reklamationen.

Ja, Sie können Kommentare zu jeder Reklamation hinzufügen. Das ermöglicht eine transparente Kommunikation zwischen allen Beteiligten.

Abgeschlossene Reklamationen werden automatisch archiviert. Sie bleiben weiterhin verfügbar, werden aber aus der aktiven Ansicht entfernt.

Ja, Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen bei Erstellung neuer Reklamationen, Statusänderungen und neuen Kommentaren.

Ja, das Tool ist webbasiert und kann auf allen Geräten mit Internetverbindung genutzt werden - Smartphone, Tablet oder Computer.

Ja, jede Reklamation erhält automatisch eine eindeutige Ticketnummer, die für die Nachverfolgung und Referenzierung verwendet wird.